FAQ

Chaque sac est une création unique, confectionnée à la main avec soin et passion. Nous fabriquons chaque modèle individuellement pour vous offrir un accessoire vraiment exclusif.

Nos matériaux, recyclés à plus de 85 %, proviennent de Montréal et ses environs. Nous leur donnons une nouvelle vie pour créer des sacs uniques et écoresponsables.

Nous sommes fièrement situés à Montréal, Québec, au cœur de la créativité et de l'artisanat local.

Étant donné que les sacs sont fabriqués avec divers matériaux ceux-ci pourraient s’abimer dans la machine à laver. Nous vous conseillons de les laver à la main avec un savon doux et les laisser sécher à l’air libre.

Tous les sacs sont fabriqués à la main, un à la fois, ce qui explique leur caractère unique. Vous n'en trouverez pas d'autres comme eux là-bas!

Vous pouvez nous contacter par courriel ; info@saccages.com

Vous devez nous faire parvenir une photo de votre commande par courriel ainsi que votre facture et nous appliquerons notre politique de retour.(javascript:void(0))

Tous les matériaux sont recyclés à plus de 89% et ont été récupérés à Montréal et ses environs.

Nous offrons une garantie de 60 jours sur tous nos sacs urbains. Si un article est endommagé, nous serons ravis de le remplacer par un modèle identique ou de valeur équivalente, selon notre inventaire. Nos sacs, faits main et uniques, reflètent une démarche artistique, donc aucun échange ne sera accepté pour des raisons de style. Notez que les articles soldés sont en vente finale et ne sont pas couverts par notre politique de retour.

Les frais de livraison s(javascript:void(0))ont couvert pour les provinces du Québec et de l'Ontario.

Vous nous envoyez par e-mail une photo de votre commande avec votre facture et nous appliquerons notre politique de retour.

à déterminer selon les couts

Normalement vous devriez recevoir votre commande dans les 5 à 10 jours ouvrables » Si vous n’avez pas reçu votre commande dans ces délais veuillez nous contacter par courriel afin que l’on puisse faire un suivi pour vous.

Vous nous envoyez un courriel à info@saccages.com (info@saccages.com)afin que l'on puisse faire un suivis.

Si votre commande a déjà été expédiée nous ne sommes malheureusement pas en mesure de la modifier. Cependant si cette dernière n’est pas encore expédiée, nous pourrons la modifier à votre guise, tout en ajustant le montant au besoin.

Si vous avez d'autres questions, écrivez-nous à info@saccages.com. Nous sommes là pour vous aider !

Nous sommes heureux d'offrir aux résidents du Québec et de l'Ontario la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes. Pour les commandes ailleurs au Canada, il y aura un TAUX FIXE de 12$ cependant si les achats sont supérieurs à 115$ la livraison sera gratuite. Le tarif forfaitaire américain est de 15 $.